Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes que pueden proporcionarle instantáneamente las respuestas que necesita.

Preguntas sobre productos

• ¿Sus productos son naturales?
• Sí, nuestros productos son naturales. Los ingredientes utilizados para crear nuestros productos son de origen vegetal.
• Tengo piel sensible. ¿Puedo usar sus productos?
• Sí, puedes usar nuestros productos si tienes la piel sensible.
• ¿Sus productos están diseñados para usarse solo por la mañana?
• Nuestros productos están destinados a ser utilizados por la mañana y por la noche.
• ¿Cuál es la vida útil de sus productos?
• Dado que los productos no contienen conservantes químicos, se recomienda encarecidamente que todos los productos se utilicen en el plazo de un año.
• ¿Alguno de los productos debe ser refrigerado?
• Ninguno de nuestros productos requiere refrigeración. Deben almacenarse en un lugar fresco que no reciba luz solar directa.
• ¿Son sus productos para un determinado grupo de edad?
• No, nuestros productos son para cualquier persona que desee una piel suave, hidratada y brillante.

Preguntas sobre pedidos

• ¿Se pueden revisar los pedidos después de realizarlos?
• Desafortunadamente, una vez que se realizan los pedidos, no se pueden realizar cambios. Revise la precisión de su pedido antes de finalizarlo.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los pedidos?
• Los pedidos se procesan en 3 días hábiles. Tenga en cuenta que este tiempo puede extenderse para los pedidos realizados durante las vacaciones debido al gran volumen de ventas. Le agradecemos de antemano su paciencia si esto le causa un retraso.

Preguntas de envío

• Todavía no he recibido mi pedido. ¿Me puede proporcionar una actualización?
• Una vez que se haya enviado su pedido, no podemos controlar ni garantizar que los artículos se recibirán en un tiempo determinado. Esto lo determina el transportista que entrega el pedido. Utilice el enlace 'seguimiento del pedido' que se proporciona en el correo electrónico de su pedido para ver cuál es el estado/ubicación actual de sus artículos. Vale la pena señalar que no todos los operadores actualizan su seguimiento con frecuencia, por lo que la información proporcionada puede no estar actualizada.

Devoluciones

• ¿Aceptas devoluciones?
• Debido al tipo de productos que ofrecemos (productos de belleza que pueden ser manipulados), no se aceptan devoluciones. Se ha invertido mucho tiempo, investigación, pruebas y amor en la creación de estos productos, así que esperamos que los ames tanto que ni siquiera se te pase por la cabeza la idea de devolverlos.